Erstattungspolitik
Rücktrittsrecht:
Gemäß den europäischen Gesetzen hat jeder Kunde das Recht, das gekaufte Produkt ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben. Sie können unerwünschte Artikel gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden (sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung und versiegelt sind). Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgeschickt. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, befolgen Sie bitte die unten im Abschnitt Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren aufgeführten SCHRITTE. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Entscheidung, Ihre Bestellung zurückzuziehen oder zu stornieren, mitteilen könnten.
Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren:
SCHRITT 1:
Die Rücksendung erfolgt durch vorherige Ankündigung der Rücksendeabsicht über eine E-Mail-Adresse contact@diabetoline.com . Beachten Sie, dass der Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets versendet werden muss.
E-Mail muss enthalten:
-die Bestellnummer der Bestellung, von der Sie zurücktreten möchten.
-vollständiger Name.
-E-Mail-Addresse.
-Telefonnummer in dieser Reihenfolge verwendet.
- Rücksendeformular ausgefüllt.
SCHRITT 2 :
Der Kunde übergibt dem Kurier das Paket zusammen mit allen ursprünglich erhaltenen Dokumenten.
SCHRITT 3:
Der vom Kunden für das Produkt bezahlte Betrag wird innerhalb von 21 Kalenderarbeitstagen nach vollständigem Eingang des Rücksendepakets zusammen mit dem Rücksendeformular in der Diabetoline-Zentrale erstattet.
Alle mit der Rücksendung verbundenen Transportkosten werden einbehalten.
Alle Transportkosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
BITTE BEACHTEN, sehr wichtig:
-Rücksendungen werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets akzeptiert.
-Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für UNVERSIEGELTE PRODUKTE.
- Wir akzeptieren keine Rücksendung von Produkten, die ABSICHTLICH BESCHÄDIGT wurden (umgetauscht, neu versiegelt, neu etikettiert, durchbohrt)
-Wenn den gelieferten Produkten Geschenke/Prämien beigefügt waren, müssen diese zusammen mit den Produkten zurückgegeben werden, die Gegenstand des Kaufs sind. Teilweise fehlende Artikel aus exklusiven Sets werden bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt.
Andere Beobachtungen:
Das Paket enthält alle ursprünglich erhaltenen Dokumente, das von der Person, die die Bestellung veranlasst und bezahlt hat, ausgefüllte/erstellte/gedruckte und unterschriebene Rücksendeformular, in dem die Rückzahlung des gezahlten Betrags angefordert wird, wobei das Konto und die Bank angegeben werden, bei der sich das Geld befindet ist zurückgekommen.
Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsinstrument, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, normalerweise mit Gutschrift auf Ihre Kreditkarte. Für diese Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben.
Wir schreiben Ihnen den Retourenbetrag schnellstmöglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung gut. Kartenrückerstattungen können je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu xxx Werktage dauern. Dies kann je nach Kartenherausgeber stark variieren und wir haben keinen Einfluss darauf.
Unangekündigte Rücksendung des Pakets: Wenn das Rücksendeverfahren nicht eingehalten wird und der Kunde das Rücksendepaket ohne vorherige Ankündigung sendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.
Bestellungen stornieren: Sie können Ihre Bestellung auch stornieren, indem Sie uns jederzeit schriftlich benachrichtigen, bevor die Bestellung geliefert wurde. In einem solchen Fall würden die entsprechenden oben angegebenen Bedingungen für das Widerrufsrecht gelten.
Für den Fall, dass ein von Diabetoline versandtes Paket vom Empfänger ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung über eine Kontaktmethode (Telefon, E-Mail, Chat-Support usw.) nicht angenommen wird, werden die folgenden Maßnahmen ergriffen: GEBEN SIE DIE FOLGENDEN MASSNAHMEN AN
SC CURALIFE PHARMA DISTRIBUTION SRL wird immer versuchen, jede Beschwerde einvernehmlich durch Vereinbarung zwischen den beiden Parteien zu lösen. In diesem Sinne stellen wir Ihnen eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, an die Sie Mitteilungen oder Beschwerden richten können, auf die wir innerhalb von maximal 10 Kalendertagen antworten werden: contact@diabetoline.com Wenn eine gütliche Lösung nicht möglich ist, gelten die EUROPÄISCHEN Gesetze sich bewerben.
Widerrufsbeschränkung und Stornierung : Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren und/oder von Ihrem Vertrag über den Kauf der Produkte zurücktreten, sobald die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Für alle nicht ausdrücklich genannten Punkte gilt die europäische Fernhandelsnorm.
Hinweis : Im Falle von Widersprüchen, Diskrepanzen oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen dieser Veröffentlichung ist die englische Sprachversion maßgebend.
RÜCKGABE:
Gemäß den europäischen Gesetzen hat jeder Kunde das Recht, das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets ohne Abzug und ohne Angabe eines Grundes zurückzugeben. Sie können uns gerne jeden unerwünschten Artikel zurücksenden (vorausgesetzt, er ist unbenutzt und in der originalverpackten, versiegelten Verpackung), und zwar innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten SCHRITTE im Abschnitt Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Entscheidung zum Widerruf oder zur Stornierung der Bestellung mitteilen könnten.
Rückgabe- und Erstattungsverfahren:
SCHRITT 1:
Die Rückgabe erfolgt durch vorherige Bekanntgabe der Rückgabeabsicht per E-Mail an contact@diabetoline.com. Bitte beachten Sie, dass der Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden muss.
Die E-Mail muss Folgendes enthalten:
● die Bestellnummer, die Sie widerrufen möchten;
● den vollständigen Namen;
● die E-Mail-Adresse;
● die bei der Bestellung verwendete Telefonnummer;
● das ausgefüllte Rückgabeformular.
SCHRITT 2:
Der Kunde übergibt dem Kurier das Paket zusammen mit allen ursprünglich erhaltenen Dokumenten.
SCHRITT 3:
Der vom Kunden für das Produkt bezahlte Betrag wird innerhalb von 21 Kalendertagen nach vollständigem Erhalt des Rücksendepakets am Sitz von Diabetoline zusammen mit dem Rückgabeformular erstattet.
Alle mit der Rückgabe verbundenen Versandkosten werden einbehalten.
Alle Transportkosten trägt der Kunde vollständig.
BITTE BEACHTEN SIE, sehr wichtig:
● Rücksendungen werden nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets akzeptiert.
● Wir akzeptieren keine Erstattungen für GEÖFFNETE PRODUKTE.
● Wir akzeptieren keine Rückgabe von Produkten, die BEWUSST BESCHÄDIGT wurden (Wiederverwendet, Wiederversiegelt, Manipuliert, Durchstochen)
● Wenn die gelieferten Produkte mit Geschenken/Bonuspaketen versehen waren, müssen diese zusammen mit den Produkten, die Gegenstand des Kaufs sind, zurückgesendet werden. Bei unvollständigen EXKLUSIV-SETS werden keine Erstattungen gewährt.
Weitere Anmerkungen:
Das Paket muss alle ursprünglich erhaltenen Dokumente, das ausgefüllte/generierte/ausgedruckte und von der Person unterschriebene Rückgabeformular enthalten, die die Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, mit der Bitte um Rückerstattung des gezahlten Betrags sowie Angaben zum Konto und zur Bank, auf die der Betrag zurückerstattet werden soll.
Die Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, in der Regel durch Gutschrift auf Ihre Kreditkarte. Ihnen werden im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten.
Wir erstatten den Betrag so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Kreditkartenerstattungen können je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 21 Werktage dauern. Dies kann je nach Kartenherausgeber stark variieren, und wir haben keine Möglichkeit, dies zu beeinflussen.
Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung: Wenn das Rückgabeverfahren nicht befolgt wird und der Kunde das Rücksendepaket ohne vorherige Benachrichtigung sendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren.
Stornierung von Bestellungen: Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit schriftlich stornieren, bevor die Bestellung geliefert wird. In diesem Fall gelten die oben genannten Bedingungen des Widerrufsrechts.
Wenn ein von Diabetoline versendetes Paket vom Empfänger ohne Angabe eines Grundes und ohne vorherige Benachrichtigung über eine beliebige Kontaktmethode (Telefon, E-Mail, Chat-Support usw.) nicht angenommen wird, werden folgende Maßnahmen ergriffen: BITTE BEACHTEN SIE DIE FOLGENDEN MASSNAHMEN
SC CURALIFE DEVELOPMENT SRL wird stets versuchen, jede Beschwerde gütlich und im Einvernehmen beider Parteien beizulegen. Zu diesem Zweck stellen wir Ihnen eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, an die Sie jede Benachrichtigung oder Beschwerde senden können. Wir werden darauf innerhalb von maximal 10 Kalendertagen antworten: contact@diabetoline.com Wenn eine gütliche Einigung nicht möglich ist, finden die EU-GESETZE Anwendung.
Beschränkung des Widerrufs und der Stornierung: Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren und/oder Ihren Vertrag über den Kauf der Produkte nicht mehr widerrufen, sobald die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Für alle nicht ausdrücklich genannten Probleme gilt die europäische Rechtslage für den Fernabsatz.