Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la legislación europea, cualquier cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del paquete. Puede devolvernos cualquier artículo no deseado (siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original y precintado) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Las devoluciones que no se ajusten a nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al cliente.Para ejercer su derecho de desistimiento siga los PASOS que se indican a continuación en la sección Procedimiento de devolución y reembolso. Le agradeceríamos que nos indicara el motivo por el que ha decidido retirar o anular su pedido.

Procedimiento de devolución y reembolso:

PASO 1:

La devolución se realiza anunciando con antelación la intención de devolver a través de una dirección de correo electrónico contact@diabetoline.com. Tenga en cuenta que debe enviarse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del paquete.

El correo electrónico debe incluir:

-el número de pedido del que desea desistir.

-nombre completo.

-dirección de correo electrónico.

-número de teléfono utilizado en ese pedido.

-formulario de devolución cumplimentado.

PASO 2:

El cliente entrega el paquete al mensajero junto con toda la documentación recibida originalmente.

PASO 3:

El importe abonado por el cliente por el producto le será reembolsado, en el plazo de 21 días naturales hábiles desde la recepción íntegra del paquete de devolución en la sede de Diabetoline junto con el formulario de devolución.

Se retendrán todos los gastos de transporte relacionados con la devolución.

Todos los gastos de transporte serán abonados íntegramente por el cliente.

ATENCIÓN, muy importante:

-Sólo se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete.

-No aceptamos devoluciones de PRODUCTOS SIN SELLAR.

-No aceptamos la devolución de productos que hayan sido DAÑADOS INTENCIONALMENTE (Refielados, Resellados, Reetiquetados, Perforados).

-Si los productos entregados iban acompañados de algún regalo/bonificación, deberán ser devueltos junto con los productos objeto de la compra. Los artículos que falten parcialmente de los Conjuntos Exclusivos no se tendrán en cuenta para los reembolsos.

Otras observaciones:

El paquete contendrá toda la documentación recibida inicialmente, el formulario de devolución cumplimentado/generado/impreso y firmado por la persona que inició y pagó el pedido, solicitando la devolución del importe pagado, indicando la cuenta y el banco donde se devolverá el dinero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo instrumento de pago que usted utilizó para la transacción original, normalmente mediante abono en su tarjeta de crédito. No se le cobrará ninguna comisión adicional en relación con dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta.

Le abonaremos el importe de la devolución lo antes posible tras recibir el envío de devolución. Los reembolsos por tarjeta pueden tardar hasta xxx días laborables en completarse dependiendo del tiempo de procesamiento del banco. Esto puede variar mucho según el emisor de la tarjeta y no podemos influir en ello.

Paquete devuelto sin previo aviso Si no se sigue el procedimiento de devolución y el cliente envía el paquete devuelto sin previo aviso, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución.

Cancelación de pedidos: También puede cancelar su pedido notificándonoslo por escrito en cualquier momento antes de que el pedido haya sido entregado. En tal caso, se aplicarían las condiciones correspondientes al derecho de desistimiento indicadas anteriormente.

En caso de que un paquete enviado por Diabetoline no sea aceptado por el destinatario sin motivo justificado y sin previo aviso a través de cualquier medio de contacto: teléfono, correo electrónico, chat de soporte, etc. se adoptarán las siguientes medidas: ESPECIFICAR LAS SIGUIENTES MEDIDAS

SC CURALIFE PHARMA DISTRIBUTION SRL intentará siempre resolver cualquier reclamación de forma amistosa, mediante acuerdo entre ambas partes. En este sentido, ponemos a su disposición una dirección de correo electrónico a la que podrá dirigir cualquier notificación o reclamación a la que responderemos en un plazo máximo de 10 días naturales: contact@diabetoline.com En caso de no ser posible la solución amistosa, se aplicará la legislación EUROPEA.

Limitación de desistimiento y cancelación: Usted ya no podrá cancelar su pedido y/o desistir del contrato de compra de los Productos una vez finalizado el plazo de Derecho de Desistimiento.

Para cualquier cuestión no mencionada explícitamente, prevalece la normativa europea en materia de comercio a distancia.

Nota: En caso de incoherencia, discrepancia o divergencias de interpretación entre la versión inglesa y cualquier otra versión lingüística de esta publicación, prevalecerá la versión inglesa.