Polityka zwrotów
ZWROT:
Zgodnie z przepisami europejskimi,
każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt, bez kar i bez podawania
przyczyny, w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Możesz
zwrócić do nas dowolny niechciany przedmiot (pod warunkiem, że jest
nieużywany i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu) w ciągu 30 dni od
otrzymania. Zwroty, które nie są zgodne z naszą polityką, nie zostaną
zaakceptowane i zostaną odesłane do klienta. Aby skorzystać z prawa do
odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z KROKAMI wymienionymi poniżej w
sekcji Procedura zwrotu i zwrotu pieniędzy. Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś mógł
podać powód swojej decyzji o odstąpieniu od umowy lub anulowaniu zamówienia.
Procedura zwrotu i zwrotu pieniędzy:
KROK 1:
Zwrotu dokonuje się poprzez
uprzednie poinformowanie o zamiarze zwrotu za pośrednictwem adresu e-mail
contact@diabetoline.com. Pamiętaj, że artykuł musi zostać wysłany w ciągu 30
dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
W e-mailu należy podać:
KROK 2:
Klient przekazuje paczkę kurierowi
wraz ze wszystkimi pierwotnie otrzymanymi dokumentami.
KROK 3:
Kwota zapłacona przez klienta za
produkt zostanie zwrócona w ciągu 21 dni roboczych od pełnego otrzymania
przesyłki zwrotnej w siedzibie Diabetoline wraz z formularzem zwrotu.
Wszystkie opłaty za transport
związane ze zwrotem zostaną potrącone.
Wszystkie koszty transportu
ponosi w całości klient.
PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ, bardzo
ważne:
Inne uwagi:
Paczka będzie zawierała wszystkie
pierwotnie otrzymane dokumenty, wypełniony/wygenerowany/wydrukowany i
podpisany formularz zwrotu przez osobę, która zainicjowała i opłaciła
zamówienie, z prośbą o zwrot zapłaconej kwoty, wskazując konto i bank, na
które zostaną zwrócone pieniądze.
Zwroty zostaną dokonane przy użyciu
tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, zazwyczaj
poprzez zasilenie karty kredytowej. Nie zostaną naliczone żadne dodatkowe
opłaty w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu
otrzymania produktów z powrotem.
Zwrot środków nastąpi najszybciej
jak to możliwe po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Zwroty na kartę mogą trwać
do 21 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania banku. Może się to
bardzo różnić w zależności od wydawcy karty, i nie mamy wpływu na ten
proces.
Paczka zwrócona bez wcześniejszego
powiadomienia: Jeśli procedura zwrotu nie zostanie przestrzegana, a klient
wyśle paczkę zwrotną bez wcześniejszego powiadomienia, zastrzegamy sobie
prawo do nieprzyjęcia zwrotu.
Anulowanie zamówień: Możesz
również anulować zamówienie, powiadamiając nas na piśmie w dowolnym momencie
przed dostarczeniem zamówienia. W takim przypadku zastosowanie mają
odpowiednie warunki dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, o których mowa
powyżej.
W przypadku, gdy przesyłka wysłana
przez Diabetoline nie zostanie przyjęta przez odbiorcę bez podania przyczyny
i bez wcześniejszego powiadomienia za pośrednictwem dowolnej metody
kontaktu: telefonu, e-maila, czatu wsparcia itp., zostaną podjęte następujące
kroki: PROSZĘ OKREŚLIĆ DALSZE KROKI
SC CURALIFE DEVELOPMENT SRL zawsze
będzie starać się rozwiązać wszelkie reklamacje polubownie, za porozumieniem
obu stron. W tym celu udostępniamy adres e-mail, na który można kierować
wszelkie powiadomienia lub reklamacje, na które odpowiemy w ciągu maksymalnie
10 dni kalendarzowych: contact@diabetoline.com Jeśli polubowne rozwiązanie
nie jest możliwe, zastosowanie mają przepisy EUROPEJSKIE.
Ograniczenie odstąpienia i
anulowania: Nie możesz już anulować zamówienia i/lub odstąpić od umowy
zakupu Produktów po upływie okresu Prawa do Odstąpienia.
W przypadku wszelkich problemów,
które nie zostały wyraźnie wymienione, pierwszeństwo ma europejskie prawo
dotyczące handlu na odległość.
ZWROTY:
Zgodnie z prawem europejskim każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt, bez ponoszenia kar i bez podawania przyczyny, w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania paczki. Zapraszamy do zwrotu każdego niechcianego przedmiotu (pod warunkiem, że jest nieużywany i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu) w ciągu 30 dni od otrzymania. Zwroty, które nie spełniają naszej polityki, nie zostaną przyjęte i zostaną odesłane do klienta. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy postępować zgodnie z KROKAMI wymienionymi poniżej w sekcji Procedura zwrotu i refundacji. Będziemy wdzięczni za podanie powodu decyzji o odstąpieniu lub anulowaniu zamówienia.
Procedura Zwrotu i Refundacji:
KROK 1:
Zwrotu dokonuje się poprzez wcześniejsze zgłoszenie zamiaru zwrotu za pośrednictwem adresu e-mail contact@diabetoline.com. Należy pamiętać, że produkt musi zostać wysłany w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
E-mail musi zawierać:
● numer zamówienia, które chcesz anulować;
● pełne imię i nazwisko;
● adres e-mail;
● numer telefonu użyty w tym zamówieniu;
● wypełniony formularz zwrotu.
KROK 2:
Klient przekazuje paczkę kurierowi wraz ze wszystkimi oryginalnie otrzymanymi dokumentami.
KROK 3:
Kwota zapłacona przez klienta za produkt zostanie zwrócona w ciągu 21 dni roboczych od pełnego otrzymania paczki zwrotnej w siedzibie Diabetoline wraz z formularzem zwrotu.
Wszystkie opłaty transportowe związane ze zwrotem zostaną zatrzymane.
Wszystkie koszty wysyłki ponosi w całości klient.
PROSIMY ZWRÓCIĆ UWAGĘ, bardzo ważne:
● Zwroty przyjmowane są tylko w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
● Nie akceptujemy zwrotów w przypadku PRODUKTÓW ROZPAKOWANYCH.
● Nie akceptujemy zwrotów produktów, które zostały CELOWO USZKODZONE (Ponownie użyte, Ponownie zapieczętowane, Ponownie oznakowane, Przebite)
● Jeśli dostarczone produkty były objęte jakimikolwiek prezentami/bonusami, należy je zwrócić wraz z produktami będącymi przedmiotem zakupu. Częściowo brakujące elementy z Ekskluzywnych Zestawów nie będą uwzględniane w przypadku zwrotów.
Inne uwagi:
Paczka będzie zawierać wszystkie oryginalnie otrzymane dokumenty, wypełniony/wygenerowany/wydrukowany i podpisany formularz zwrotu przez osobę, która zainicjowała i opłaciła zamówienie, żądając zwrotu zapłaconej kwoty, wskazując konto i bank, na który zostaną zwrócone pieniądze.
Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, zazwyczaj poprzez uznanie karty kredytowej. Nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktów z powrotem.
Kwotę zwrotu zaksięgujemy najszybciej, jak to możliwe po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Zwroty na kartę mogą potrwać do 21 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez bank. Może się to znacznie różnić w zależności od wydawcy karty, a my nie mamy wpływu na ten proces.
Paczka zwrócona bez wcześniejszego powiadomienia: Jeśli procedura zwrotu nie zostanie przestrzegana, a klient wyśle paczkę zwrotną bez wcześniejszego powiadomienia, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu.
Anulowanie zamówień: Mogą Państwo również anulować zamówienie, powiadamiając nas na piśmie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie warunki dotyczące Prawa do odstąpienia od umowy, o których mowa powyżej.
W przypadku, gdy paczka wysłana przez Diabetoline nie zostanie przyjęta przez odbiorcę bez podania przyczyny i bez wcześniejszego powiadomienia za pośrednictwem dowolnej metody kontaktu: telefonu, e-maila, czatu itp., zostaną podjęte następujące działania: PROSZĘ OKREŚLIĆ NASTĘPUJĄCE DZIAŁANIA
SC CURALIFE DEVELOPMENT SRL zawsze będzie dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich reklamacji, za obopólną zgodą obu stron. W tym celu udostępniamy adres e-mail, na który można kierować wszelkie powiadomienia lub reklamacje, na które odpowiemy w ciągu maksymalnie 10 dni kalendarzowych: contact@diabetoline.com Jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, zastosowanie mają przepisy EUROPEJSKIE.
Ograniczenie odstąpienia i anulowania: Nie mogą Państwo anulować zamówienia i/lub odstąpić od umowy zakupu Produktów po upływie okresu prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku wszelkich problemów, które nie są wyraźnie wymienione, obowiązują przepisy europejskie dotyczące handlu na odległość.