Droit de rétractation :

Conformément à la législation européenne, tout client a le droit de retourner le produit acheté, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis. Vous pouvez nous renvoyer tout article non désiré (à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine et scellé) dans les 30 jours suivant sa réception. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes énumérées ci-dessous dans la section Procédure de retour et de remboursement . Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes énumérées ci-dessous dans la section Procédure de retour et de remboursement. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir la raison de votre décision de retirer ou d'annuler votre commande.

Procédure de retour et de remboursement :

ÉTAPE 1 :

Le retour est effectué en annonçant à l'avance l'intention de retourner le produit par l'intermédiaire d'une adresse électronique contact@diabetoline.com. Notez que l'article doit être envoyé dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis.

L'e-mail doit inclure

-le numéro de la commande dont vous souhaitez vous retirer.

-le numéro de commande de la commande dont vous souhaitez vous rétracter.

-l'adresse électronique

-le numéro de téléphone utilisé pour cette commande

-le formulaire de retour complété.

ÉTAPE 2:

Le client remet le colis au coursier, accompagné de tous les documents reçus à l'origine.

ÉTAPE 3 :

Le montant payé par le client pour le produit sera remboursé, dans un délai de 21 jours ouvrables calendaires à compter de la réception complète du colis de retour au siège de Diabetoline, accompagné du formulaire de retour.

Tous les frais de transport liés au retour seront retenus.

Tous les frais de transport seront intégralement à la charge du client.

ATTENTION, très important :

-Les retours ne sont acceptés que dans les 30 jours suivant la réception du colis.

-Nous n'acceptons pas de remboursement pour les produits non déballés.

-Nous n'acceptons pas le retour de produits qui ont été intentionnellement endommagés (refaits, refermés, réétiquetés, percés).

Si les produits livrés étaient accompagnés de cadeaux/primes, ceux-ci doivent être retournés avec les produits faisant l'objet de l'achat. Les articles partiellement manquants des ensembles exclusifs ne seront pas pris en considération pour les remboursements.

Autres observations :

Le colis contiendra tous les documents reçus initialement, le formulaire de retour rempli/généré/imprimé et signé par la personne qui a initié et payé la commande, demandant la restitution du montant payé, indiquant le compte et la banque où l'argent sera restitué.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même instrument de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, généralement en créditant votre carte de crédit. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour.

Nous vous créditerons le montant du retour le plus rapidement possible après avoir reçu votre envoi de retour. Les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à xxx jours ouvrables, en fonction du délai de traitement de la banque. Ce délai peut varier considérablement d'un émetteur de carte à l'autre et nous ne sommes pas en mesure de l'influencer.

Colis retourné sans avis préalable : Si la procédure de retour n'est pas respectée et que le client envoie le colis sans préavis, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour.

Annulation des commandes: Vous pouvez également annuler votre commande en nous le notifiant par écrit à tout moment avant la livraison de la commande. Dans ce cas, les conditions relatives au droit de rétractation indiquées ci-dessus s'appliquent.

Dans le cas où un colis envoyé par Diabetoline n'est pas accepté par le destinataire sans motif et sans préavis par tout moyen de contact : téléphone, email, chat support, etc. les mesures suivantes seront prises : PRÉCISER LES MESURES SUIVANTES

SC CURALIFE PHARMA DISTRIBUTION SRL s'efforcera toujours de résoudre toute réclamation à l'amiable, par accord entre les deux parties. Dans ce sens, nous mettons à votre disposition une adresse électronique à laquelle vous pouvez adresser toute notification ou plainte à laquelle nous répondrons dans un délai maximum de 10 jours calendaires : contact@diabetoline.com Si la solution à l'amiable n'est pas possible, les lois européennes s'appliqueront.

Limitation de la rétractation et de l'annulation: Vous ne pouvez plus annuler votre commande et/ou résilier votre contrat d'achat des produits une fois que la période de droit de rétractation a pris fin.

Pour toute question non mentionnée explicitement, la norme européenne pour le commerce à distance prévaut.

Note: En cas d'incohérence, de divergence ou d'interprétation entre la version anglaise et toute autre version linguistique de cette publication, la version anglaise prévaudra.