Dreptul de retragere:

În conformitate cu legile europene, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără a indica vreun motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea pachetului. Sunteți binevenit să ne returnați orice articol nedorit (cu condiția să fie nefolosit și să fie în ambalajul original și sigilat) în termen de 30 de zile de la primire. Retururile care nu respectă politica noastră nu vor fi acceptate și vor fi returnate clientului.Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să urmați ETAPELE enumerate mai jos în secțiunea Procedura de returnare și rambursare . Am aprecia dacă ne-ați putea furniza motivul deciziei dumneavoastră de retragere sau anulare a comenzii.

Procedura de returnare și rambursare:

PASUL 1:

Returul se face prin anunțarea în prealabil a intenției de returnare printr-o adresă de e-mail contact@diabetoline.com. Rețineți că articolul trebuie trimis în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

E-mailul trebuie să includă:

-numărul comenzii din care doriți să vă retrageți.

-numele și prenumele complet.

-adresa de e-mail.

-numărul de telefon utilizat în comanda respectivă.

-formularul de retur completat.

PASUL 2:

Clientul predă coletul curierului împreună cu toate documentele primite inițial.

PASUL 3:

Suma plătită de client pentru produs va fi rambursată, în termen de 21 de zile calendaristice lucrătoare de la primirea integrală a coletului de retur la sediul Diabetoline împreună cu formularul de retur.

Toate taxele de transport aferente returului vor fi reținute.

Toate costurile de transport vor fi plătite integral de către client.

Vă rugăm să rețineți, foarte important:

-Se acceptă retururile numai în termen de 30 de zile de la primirea coletului.

-Nu acceptăm rambursări pentru PRODUSELE DESCHISE.

-Nu acceptăm returnarea produselor care au fost deteriorate în mod intenționat (refăcute, resigilate, reetichetate, găurite).

-Dacă produsele livrate au fost însoțite de cadouri/bonusuri, acestea trebuie returnate împreună cu produsele care fac obiectul achiziției. Articolele care lipsesc parțial din Seturile exclusive nu vor fi luate în considerare pentru rambursare.

Alte observații:

Coletul va conține toate documentele primite inițial, formularul de retur completat/ generat/ tipărit și semnat de către persoana care a inițiat și plătit comanda, prin care se solicită returnarea sumei plătite, indicându-se contul și banca unde se vor returna banii.

Rambursarea se va face folosind același instrument de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, de obicei creditând cardul de credit. Nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară în legătură cu o astfel de rambursare. Este posibil să reținem rambursarea până când primim produsele înapoi.

Vă vom credita suma returnată în cel mai scurt timp posibil după primirea trimiterii de returnare. Rambursarea cardului poate dura până la xxx zile lucrătoare, în funcție de timpul de procesare al băncii. Acest lucru poate varia foarte mult de la un emitent de card la altul, iar noi nu putem influența acest lucru.

Colet returnat fără notificare prealabilă: În cazul în care nu se respectă procedura de returnare și clientul trimite coletul returnat fără o notificare prealabilă, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnarea.

Anularea comenzilor: Puteți, de asemenea, să vă anulați comanda, notificându-ne în scris în orice moment înainte ca aceasta să fie livrată. În acest caz, se vor aplica condițiile relevante pentru dreptul de retragere indicate mai sus.

În cazul în care un colet trimis de Diabetoline nu este acceptat de către destinatar fără un motiv întemeiat și fără o notificare prealabilă prin orice metodă de contact: telefon, e-mail, asistență prin chat, etc., se vor lua următoarele măsuri: SE VOR PRECIZA URMĂTOARELE MĂSURI

SC CURALIFE PHARMA DISTRIBUȚIE SRL va încerca întotdeauna să rezolve orice reclamație pe cale amiabilă, prin acordul celor două părți. În acest sens, vă punem la dispoziție o adresă de e-mail la care puteți adresa orice sesizare sau reclamație la care vă vom răspunde în termen de maxim 10 zile calendaristice: contact@diabetoline.com În cazul în care soluția amiabilă nu este posibilă, se vor aplica legile EUROPENE.

Limitarea retragerii și anulării: Nu mai puteți să vă anulați comanda și/sau să vă retrageți din contractul de achiziție a Produselor odată ce perioada de Drept de Retragere s-a încheiat.

Pentru orice aspect care nu este menționat în mod explicit, prevalează normativul european pentru comerțul la distanță.

Notă: În cazul în care există neconcordanțe, discrepanțe sau divergențe de interpretare între versiunea în limba engleză și orice altă versiune lingvistică a acestei publicații, versiunea în limba engleză va prevala.